信息分(fēn)类 | 指标项目 | 本期数值 | 上期数值 | |
1.基本情况 | 1.1重点（特色）专科(kē) | 國(guó)家级 | 0 | 0 |
省级 | 神经内科(kē)/介入放射科(kē)/泌尿外科(kē) | 神经内科(kē)/介入放射科(kē) | ||
市级 | 病理(lǐ)科(kē)/骨科(kē)/泌尿外科(kē)/呼吸内科(kē)/耳鼻咽喉科(kē)/重症医學(xué)科(kē)/护理(lǐ)學(xué) 心血管内科(kē)/临床药學(xué)/临床检验科(kē)/普通外科(kē)/急诊医學(xué)科(kē)/肾内科(kē)/整形外科(kē)/ 全科(kē)医學(xué)科(kē)/口腔颌面外科(kē)/高压氧科(kē)/中医科(kē) | 病理(lǐ)科(kē)/骨科(kē)/泌尿外科(kē)/呼吸内科(kē)/耳鼻咽喉科(kē)/重症医學(xué)科(kē)/护理(lǐ)學(xué) 心血管内科(kē)/临床药學(xué)/临床检验科(kē)/普通外科(kē)/急诊医學(xué)科(kē)/肾内科(kē)/整形外科(kē)/ 全科(kē)医學(xué)科(kē)/口腔颌面外科(kē)/高压氧科(kē)/中医科(kē) | ||
院级 | 肿瘤科(kē)/超声医學(xué)科(kē)/妇科(kē)/神经外科(kē)/眼科(kē)/消化内科(kē)/胸心外科(kē)/心電(diàn)心功能(néng)科(kē)/医學(xué)影像中心/ 皮肤科(kē)/输血科(kē)/产科(kē)/老年医學(xué)科(kē)/口腔内科(kē) 内分(fēn)泌科(kē)/康复医學(xué)科(kē)/麻醉科(kē) | 肿瘤科(kē)/超声医學(xué)科(kē)/妇科(kē)/神经外科(kē)/眼科(kē)/消化内科(kē)/胸心外科(kē)/心電(diàn)心功能(néng)科(kē)/医學(xué)影像中心/ 皮肤科(kē)/输血科(kē)/产科(kē)/老年医學(xué)科(kē)/口腔内科(kē) 内分(fēn)泌科(kē)/康复医學(xué)科(kē)/麻醉科(kē) | ||
1.2“江淮名医”人数 | 2 | 2 | ||
1.3床医比 | 3.27:1 | 3.27:1 | ||
1.4床护比 | 2.17:1 | 2.17:1 | ||
2.医疗费用(yòng) | 2.1门诊患者人均医疗费用(yòng)（元） | 292.69 | 305.77 | |
2.2住院患者人均医疗费用(yòng)（元） | 11360.55 | 13857.95 | ||
2.3医疗机构住院患者单病种平均费用(yòng)（见附件2） | ||||
2.4基本医保实际报销比例（%） | 城镇职工 | 81.18 | 80.61 | |
城乡居民(mín) | 67.91 | 60.84 | ||
3.医疗质量 | 3.1治愈好转率（%） | 98.32 | 98.00 | |
3.2手术前后诊断符合率（%） | 99.69 | 99.91 | ||
3.3急诊抢救成功率（%） | 98.12 | 97.37 | ||
3.4抗菌药物(wù)使用(yòng)强度（DDDs） | 37.64 | 39.98 | ||
3.5门诊输液率（%） | 3.49 | 2.97 | ||
3.6无菌手术切口感染率（%） | 0.52 | 0.26 | ||
3.7住院患者压疮发生率（%） | 0.0093 | 0.0167 | ||
3.8出院患者手术占比（%） | 28.08 | 27.71 | ||
3.9手术患者并发症发生率（%） | 1.13 | 0.62 | ||
4.运行效率 | 4.1门诊患者平均预约诊疗率（%） | 61.01 | 60.86 | |
4.2门诊患者预约后平均等待时间（分(fēn)钟） | 20.02 | 19.24 | ||
4.3术前待床日（天） | 二级手术 | 3.29 | 2.36 | |
三级手术 | 2.60 | 2.47 | ||
四级手术 | 2.16 | 1.06 | ||
4.4病床使用(yòng)率（%） | 73.52 | 62.34 | ||
4.5出院者平均住院日（天） | 9.19 | 9.46 | ||
4.6门诊人次 | 549202 | 671973 | ||
4.7出院人次 | 20025 | 15998 | ||
5.患者满意度 | 总體(tǐ)满意度（%） | 97.17 | 95.95 | |
6.承诺服務(wù) | 医疗机构服務(wù)承诺内容（见附件3） | |||
附件2：
住院患者前20位单病种平均费用(yòng) | ||||
序号 | 疾病名称 （按 ICD10 编码分(fēn)类） | 术式 | 本期平均费用(yòng) （元） | 上期平均费用(yòng) （元） |
1 | 原发性高血压 | / | 13030.74 | 14978.31 |
2 | 糖尿病 | / | 13159.89 | 14883.44 |
3 | 冠心病 | / | 12946.78 | 14831.21 |
4 | 慢性胃炎 | / | 9630.52 | 10932.36 |
5 | 慢性活动性胃炎 | / | 9630.52 | 10932.36 |
6 | 心律失常 | / | 14246.7 | 15639.81 |
7 | 前列腺增生症 | / | 10700.83 | 12168.24 |
8 | 脑梗死 | / | 10032.99 | 11748.5 |
9 | 结节性甲状腺肿（手术） | 单侧甲状腺叶切除术 | 9325.58 | 10631.03 |
10 | 尿毒症 | / | 15095.73 | 18468.99 |
11 | 糖尿病足 | / | 10124.34 | 11120.05 |
12 | 2型糖尿病性周围神经病 | / | 9267.55 | 10104.54 |
13 | 肾结石（手术） | 经尿道输尿管/肾盂激光碎石取石术 | 10669.99 | 12519.82 |
14 | 腰椎间盘突出症 | / | 10757.0 | 14110.33 |
15 | 肺炎（儿童） | / | 10696.89 | 12096.69 |
16 | 颈椎管狭窄、间盘突出 | / | 9140.08 | 10260.85 |
17 | 冠状动脉粥样硬化性心脏病 | / | 9804.51 | 11217.35 |
18 | 泌尿系感染 | / | 16871.73 | 18407.97 |
19 | 白内障 | / | 8176.35 | 9218.979 |
20 | 脑血栓 | / | 13395.38 | 14770.72 |
附件3：
医疗机构服務(wù)承诺内容
為(wèi)切实贯彻“以病人為(wèi)中心”的服務(wù)宗旨，增强服務(wù)意识，规范职业信用(yòng)行為(wèi)，加强行风和职业道德建设，强化医院管理(lǐ)，不断改善服務(wù)态度、医疗质量，更好地维护病人的合法权益，我院社会服務(wù)实行如下承诺：
一、承诺内容：
1、急诊医疗
（1）及时接诊，实行首诊负责制，建立急诊“绿色通道”，急救中心24 小(xiǎo)时昼夜开诊，设分(fēn)诊台。救护車(chē)鸣笛到达后，急诊护士分(fēn)诊后指导病人就诊。遇有(yǒu)急救工作时，依据病情轻重缓急程度予以相应处理(lǐ)。
（2）及时抢救。病人挂急诊号后，值班医师及时依次诊治。在特殊情况下，对急救的病人，先抢救，后补交款。
（3）服務(wù)优先。急诊挂号、取药、诊疗、住院实行24小(xiǎo)时昼夜全程优先服務(wù)。
（4）急诊病人经预检、分(fēn)诊、抢救处理(lǐ)后需住院者，安排专业人员负责陪同到相应病區(qū)；危重病人就地抢救，需急诊检查者应派专人陪同。
2、门诊医疗
（1）按时开诊。普通门诊医师和专家门诊医师一律按时到岗，开诊时间：每天上午8：00；下午2：30。
（2）首诊负责。凡来我院就诊的病人，第一位接诊医师必须负责诊治、会诊或转至有(yǒu)关科(kē)室，无推诿现象。至下班时间，若还有(yǒu)已挂号的病人未就诊，应实行延班，待病人就诊后方能(néng)下班。
（3）合理(lǐ)布局。合理(lǐ)分(fēn)布各专业诊室和医技检查室，分(fēn)楼层设置挂号、缴费窗口和自助设备，有(yǒu)效引导和分(fēn)流患者。
（4）方便检查。临床检验、放射、心電(diàn)图、B 超、计算机横断层扫描（CT）、磁共振（MRI）等实行全日服務(wù)（时限性特种检查除外）。
（5）合理(lǐ)用(yòng)药。不开大处方，减轻患者负担。
（6）提供便民(mín)设施。為(wèi)患者提供饮水、轮椅、担架、纸、筆(bǐ)、健康教育处方等便民(mín)服務(wù)。
（7）多(duō)渠道挂号。门诊实行银医卡或就诊卡实名制挂号，每层均能(néng)实现窗口和自助挂号，同时提供電(diàn)话预约、网上预约和现场预约等多(duō)种方式预约诊疗。
3、住院医疗
（1）按时查房。坚持三级医师查房制。
（2）及时确诊。对入院一周仍未确诊的疑难病人，应在24 小(xiǎo)时内组织专家会诊，尽早明确诊断。
（3）及时治疗。经检查、明确诊断后，立即进行相应治疗，须手术的病人，尽快安排手术；有(yǒu)特殊情况的，应向病人进行说明。
（4）严格执行查对制度，坚持“三查七对”制度，精心护理(lǐ)，健全与完善各科(kē)室（部门）患者身份识别制度。
（5）加强医患沟通，主动与患者及家属通报病情、治疗方案，并耐心解释，加强入院时、手术前、出院后沟通指导。
（6）住院病人到病房后，医护人员及时接待，危重病人及时诊治。有(yǒu)专人负责介绍患者住院须知，介绍其主管的各级医师和责任护士。
4、药品安全
严格执行《药品管理(lǐ)法》，严把进药关口，保证做到无假药、无过期失效药品、无质量不合格药品。
5、优质服務(wù)
（1）认真执行《中华人民(mín)共和國(guó)执业医师法》、《护士法》、《医疗机构从业人员廉洁从业九项准则》等卫生法规，依法行医、恪守医德、為(wèi)医清廉。严禁收受“红包”、礼品、回扣，严禁“搭車(chē)开药”、检查，严禁开单提成和利用(yòng)工作之便，谋取其他(tā)不正当利益。
（2）挂牌上岗、衣帽整洁、仪表端庄、举止文(wén)明、认真负责、态度和蔼，无冷、推、拖、硬、顶现象。
（3）因病施治，根据患者病情合理(lǐ)检查、合理(lǐ)用(yòng)药、合理(lǐ)治疗，尊重患者的知情权和治疗自主权，施行特诊特治、临床试验性治疗和医保病人自费项目等诊疗服務(wù)时，必须征得患者或家属同意并签字。
（4）坚持对出院、门诊病人进行满意度调查，收集患者意见，及时反馈，及时整改，不断提高服務(wù)水平和患者满意度。
二、投诉与监察
以上承诺如有(yǒu)违诺行為(wèi)，请到本院投诉办反映（電(diàn)话：62965082），医院会热情接待，进行登记、核实工作。对于投诉，能(néng)够当即答(dá)复的，则即速答(dá)复；需核实后答(dá)复的，一般在七个工作日内予以答(dá)复；為(wèi)方便投诉，在门急诊、住院部设立意见箱，以实施对承诺的有(yǒu)效监察。
监督電(diàn)话：62965019（院纪检监察室）、62965050（行风办）、62965082（投诉办）。
和平路院區(qū)：合肥市瑶海區(qū)和平路246号， 電(diàn)话：0551-62203666
广德路院區(qū)：合肥市瑶海區(qū)广德路与乐水路交叉口， 電(diàn)话：0551-62965102
投诉電(diàn)话：和平路院區(qū)62203612，广德路院區(qū)62965082
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